Fecha de comienzo del curso
Septiembre
Belén González
¿Qué es un WOW manager?
WOW manager es la persona encargada
de producir un efecto WOW, un efecto
inolvidable, en sus clientes, en sus
colaboradores, en sus proveedores…
trabajando la experiencia de su
empresa de manera integral.
“Formemos a gente que mejore el mercado, porque si formamos a gente que demanda el mercado no estaremos mejorando nada“
Una experiencia de aprendizaje diferente, donde las sesiones formativas están diseñadas bajo la propia filosofía CX, es decir con una visión estratégica empresarial diferente. Un programa formativo que te permitirá:
- Cambiar tu Mindset empresarial. Aprende a desligarte de la visión de empresario tradicional centrado en los procesos. La única manera de ser sostenible en el tiempo es centrarse en las personas. En lo que viven y sienten en su relación con tu compañía.
- Apuntalar los cimientos de tu empresa. Define la experiencia que quieres entregar. Hazlo de manera homogénea entre todos los departamentos de tu organización y obtén una única visión de tu cliente.
- Mejorar los resultados de tu negocio. Interpreta y gestiona los indicadores más relevantes de la experiencia. Toma decisiones clave en la experiencia de tu cliente y mide cuanto más vas a ganar mejorando la experiencia de tu cliente.
Y además...
Formarás parte de la Comunidad de WOW managers
Una comunidad en la que tendrás como referente y búsqueda de soluciones a competidores de diferentes mercados, no solo a los de tu sector. Te ayudará a conseguir tener una visión desestructurada y
soluciones adaptables a tu industria, lo que enriquecerá tus
conocimientos, y los de toda la comunidad creando además
sinergias entre los asistentes y compromiso de ayuda.
Los perfiles serán cuidadosamente elegidos entre
profesionales con una dilatada experiencia y perfiles más
junior con un gran potencial y sensibilidad centrada en las
personas.
Solidaridad
La experiencia de cliente tiene un propósito superior que
muy pocos CEOs tienen la capacidad de sentir.
Por eso tú, que te vas a convertir en un WOW manager,
entenderás su repercusión en la Sociedad y en tu entorno.
Mejorarás la experiencia de tu zona y harás que se
transmita como una onda expansiva mejorando la
experiencia de tu ámbito de influencia, por tanto el aporte
de valor.
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